LINE公式アカウント、皆さん活用されていますか？
自社では運用していなくても、プライベートでよく行くお店のアカウントならフォローしている、という方も多いかもしれません。
かなり身近な存在になってきたLINE公式アカウントですが、改めてどんな事ができるのか、自社に導入する価値はあるのか、おさらいのつもりで読んでみてくださいね！
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントとは、LINE上に開設した企業や店舗のアカウントのこと。
アカウントを友だち追加してくれたユーザーに対して情報発信をすることができる、事業者にとってとても魅力的なサービスです。
LINEとLINE公式アカウントの違い
個人的に、名前が分かりづらいなーと感じているものの、LINEとLINE公式アカウントには次のような違いがあります。
| 項目 | LINE | LINE公式アカウント |
|---|---|---|
| 利用ユーザー | 友人や家族などとやりとりしたい個人ユーザー | 顧客やユーザーとやりとりしたい企業・店舗、その他個人事業主など |
| メッセージ送信 | 友人や家族と1対1が基本 | ・複数のユーザーと1対n（多数のユーザーへのメッセージ配信） ・「LINEチャット」を使えば1対1のコミュニケーションも可能 |
| 料金プラン | 無料 | ・無料から使える ・より多くのユーザーにメッセージを配信する場合は有料プランを選択 |
簡単に言ってしまえば、「LINE」は個人間のプライベート利用、「LINE公式アカウント」は企業によるビジネス利用が目的のアカウントということですね！
LINE公式アカウントでは何ができる？
LINE公式アカウントには次のような様々な機能があります。
- メッセージ配信
- LINEチャット/コール
- ショップカード
- クーポン
- リッチメニュー
- LINE VOOM投稿
- ステップ配信
- 分析機能
LINE公式アカウントと相性のいい事業と活用方法
今や、地方自治体も運用しているLINE公式アカウントですが、ビジネス利用なら特に店舗型のビジネスとの相性はバツグンです。
飲食店
カフェやレストランなど飲食店ではLINE公式アカウントを運用しているところが増えていますよね！
割引クーポン目当てでお友だち登録したことのある方も多いのではないでしょうか。
飲食店でよく使われるクーポンは、メッセージやLINE VOOM、チャットでも配信できるため、一度来店したユーザーの再来店を促すこともできるためおすすめです。
美容・サロン
美容院やエステなど美容業界では、大手の検索&予約サイトで集客を行うことが一般的です。
しかし、広告費の負担も大きく、できるだけ予約サイトに頼らずにコスト削減や売上アップをはかっていきたいと考えている方も多いのではないでしょうか。
そんな時は、LINE公式アカウントにあるクーポンやショップカードを活用したリピート育成、チャット機能を活用した予約対応を導入すれば、予約サイトに依存せずにお客様と直接つながることができます。
料金プラン
LINE公式アカウントは無料から使い始めることができるので、導入するか検討中の方は、まずは無料で始めてみてください。
| コミュニケーションプラン | ライトプラン | スタンダードプラン | |
|---|---|---|---|
| 月額固定費 （税別） | 0円 | 5,000円 | 15,000円 |
| 無料メッセージ通数 （月） | 200通 | 5,000通 | 30,000通 |
| 追加メッセージ料金 （税別） | 不可 | 不可 | ～3円/通 |
ちなみに、プランの変更は月単位ででき、アップグレードは月中から、ダウングレードは申請した翌月から適用されるようです。
まとめ
今回は、LINE公式アカウントについてご紹介しました。
2023年10月にはYahooとLINEが統合し、株式会社LINEヤフーとして新たなスタートを切りましたが、LINE公式アカウントも今後の動向が楽しみですね！
